BTS CCST en alternance à Nantes

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Présentation

Le titulaire du BTS CCST (conseil et commercialisation de solutions techniques) est un professionnel qui garantit la vente de produits et de services tout en intégrant une solution technique pour adapter l'offre aux attentes des clients.

Ses missions itinérantes ou sédentaires nécessitent une forte polyvalence car il a des compétences à la fois commerciales, financières et techniques.

Objectifs

Développer la clientèle
Vendre des solutions technico-commerciales
Assurer le management commercial
Suivre et fidéliser la clientèle
Mettre en place une politique commerciale

Organisation

Durée

Démarrage de la formation en début septembre
Rythme (sous réserve)
- En alternance sur 2 ans
- 2 jours en formation – 3 jours en entreprise

Prérequis

Être titulaire d’un diplôme de niveau IV (Bac général, technologique professionnel) et avoir des connaissances informatiques de base (tableur, traitement de texte)

Accessible aux personnes en situation de handicap (en savoir plus)

Admission

Sélection sur dossier de candidature, tests écrits et entretien de motivation

Financement

Type de contrat :
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de professionnalisation
Gratuité de la formation dans le cadre d'un contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage.
Grille de rémunération de l'étudiant en contrat pro ou apprentissage

Programme

Programme

Culture générale et expression
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation
Communication en langue vivante étrangère
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
Culture économique, juridique et managériale
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manières cohérente et argumentée
Conception et négociation de solutions technico-commerciales
- Analyse du contexte technique et commercial de la négociation
- Élaboration de solutions technico-commerciales
- Conseil et prescription de solutions technico-commerciales
- Négociation, vente et suivi des affaires
- Analyse financière d’une relation d’affaire et gestion du risque client
Développement de la clientèle et de la relation client
- Prospection de clientèle
- Marchandisage et dynamisation de l’offre commerciale
- Participation à la politique de communication
- Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client
Management de l’activité technico-commerciale
- Animation de l’équipe et du point de vente
- Animation des réseaux de partenaires
- Suivi du parcours client
- Évaluation de la performance commerciale
Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale
- Réalisation de la veille commerciale, technologique, juridique et normative
- Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales
- Exploitation des technologies et solutions en relation avec l’environnement
- Participation à la sécurité globale

Modalités d'examen

ÉPREUVES	UNITÉ	COEFF	FORME	DURÉE
E1 Culture générale et expression	U1	3	Écrite	4h
E2 Langue vivante étrangère · Compréhension de l’écrit et expression écrite · Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction	U21 U22	1,5 1,5	Écrite Orale	2h 20min
E3 Culture économique, juridique et managériale	U3	3	Écrite	4h
E4 Conception et négociation de solutions technicocommerciales	U4	6	Orale	1h
E5 Management de l’activité technico-commerciale	U5	4	Écrite	4h
E6 Développement de la clientèle et de la relation client et mise en œuvre de l’expertise technicocommerciale · Développement de la clientèle et de la relation client · Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale	U61 U62	6 3 3	Orale Orale	30min 30min
EF1. Langue vivante	EF1	_	Orale	20min
EF2. Module d’approfondissement	EF1	_	Orale	20min

Examen organisé par le Ministère de l'Education Nationale

D’après les informations reçues du rectorat, en cas de rattrapage, les sujets d’examens porteront uniquement sur le domaine général. En effet, il faut avoir validé le domaine professionnel et obtenu une moyenne générale d’au moins 8/20. (Ces informations peuvent changer en fonction de l’année).

En savoir plus sur l'examen

Débouchés