BTS Tourisme en alternance à Nantes

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Présentation

Ce diplôme est la référence pour intégrer le secteur du tourisme. Véritable technicien confirmé, l'alternant pourra créer des circuits, élaborer des documents touristiques ou encore organiser des visites.
Il est possible de travailler en office du tourisme ou villages de vacances, dans un site ou un château, dans un camping ou parc d'attractions sur des missions :

Renseigner et conseiller les différents clients sur les services relatifs au tourisme
Promouvoir la vente de produits touristiques et assurer un suivi commercial
Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme

Objectifs

Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
Créer et promouvoir des produits touristiques
Accueillir et accompagner des touristes
Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme

Organisation

Durée

Démarrage de la formation fin septembre
Rythme
- En alternance sur 2 ans
- 3 jours en formation - 2 jours en entreprise

Prérequis

Être titulaire d’un diplôme de niveau IV (Bac général, technologique professionnel) et avoir des connaissances informatiques de base (tableur, traitement de texte)

Accessible aux personnes en situation de handicap (en savoir plus)

Admission

Sélection sur dossier de candidature, tests écrits et entretien de motivation

Financement

Type de contrat :
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de professionnalisation
Gratuité de la formation dans le cadre d'un contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage.
Grille de rémunération de l'étudiant en contrat pro ou apprentissage

Programme

Programme

Culture générale et expression
- Note de synthèse, dissertation, culture générale
Communication en langue vivante étrangère
- Anglais (vocabulaire touristique lié à l’accueil)
- Allemand ou Espagnol (vocabulaire touristique lié à l’accueil)
Tourisme et territoire
- Le tourisme entre mondialisation et développement durable
- Le tourisme dans le monde et sa diffusion
- Acteurs et mise en tourisme
- Tourisme et patrimoine
- Représentations imaginaires et pratiques des touristes
- Tourisme et durabilité
- Les territoires touristiques
- La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
- Les principaux territoires mondiaux
Gestion relation clientèle touristique
- Gestion de l’espace client
- Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client,
- Conduite de l’entretien, concrétisation de la vente
- Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service,
- Accompagnement des touristes
- GDS
Élaboration d’une prestation touristique
- Analyse du cadre de l’activité touristique
- Diagnostic stratégie d’une organisation touristique
- Conception d’une prestation touristique
- Diffusion d’une prestation touristique
- Le cadre socio-économique et juridique des activités touristiques
- Le fonctionnement d’une organisation touristique
- L’action mercatique
Gestion de l’information touristique
- Veille informationnelle
- Traitement de l’information
- Diffusion d’informations au public
- Conservation de l’information

Modalités d'examen

ÉPREUVES	UNITÉ	COEFF	FORME	DURÉE
E1 Culture générale et expression	U1	3	Écrite	4h
E2 Communication en langues vivantes étrangères Langue vivante A (Anglais) Langue vivante B	U21 U22	2 2	Orale Orale	30min 30min
E3 Tourisme et Territoires	U3	3	Écrite	3h
E4 Gestion de la relation clientèle touristique	U4	4	Orale	45min
E5 Élaboration d’une prestation touristique	U5	5	Écrite	4h
E6 Gestion de l’information touristique	U6	3	Orale et écrite	40min

Examen organisé par le Ministère de l'Education Nationale

D’après les informations reçues du rectorat, en cas de rattrapage, les sujets d’examens porteront uniquement sur le domaine général. En effet, il faut avoir validé le domaine professionnel et obtenu une moyenne générale d’au moins 8/20. (Ces informations peuvent changer en fonction de l’année).

En savoir plus sur l'examen

Débouchés

Résultats

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Pour plus d'information, contacter Laurence au 07 61 15 73 00

Les atouts de l'alternance