Démarrage de la formation fin septembre

Rythme : en alternance sur 2 ans

• lundi/mardi/mercredi en formation - jeudi/vendredi : en entreprise
• Périodes estivales et vacances scolaires : 100% du temps en entreprise

Programme :

• Culture générale et expression 

Note de synthèse, dissertation, culture générale

• Communication en langue vivante étrangère

                             - Anglais (vocabulaire touristique lié à l’accueil)

                             - Allemand ou Espagnol (vocabulaire touristique lié à l’accueil)

 

• Tourisme et territoire 

Le tourisme entre mondialisation et développement durable

Le tourisme dans le monde et sa diffusion

Acteurs et mise en tourisme

Tourisme et patrimoine

Représentations imaginaires et pratiques des touristes

Tourisme et durabilité

Les territoires touristiques

La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques

Les principaux territoires mondiaux

 

• Gestion relation clientèle touristique 

Gestion de l’espace client

Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client,

conduite de l’entretien, concrétisation de la vente

Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service,

Accompagnement des touristes

GDS

 

• Elaboration d’une prestation touristique 

Analyse du cadre de l’activité touristique

Diagnostic stratégie d’une organisation touristique

Conception d’une prestation touristique

Diffusion d’une prestation touristique

Le cadre socio-économique et juridique des activités touristiques

Le fonctionnement d’une organisation touristique

L’action mercatique

 

• Gestion de l’information touristique 

Veille informationnelle

Traitement de l’information

Diffusion d’informations au public

Conservation de l’information

Missions en entreprise :

• informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
• finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
• créer et promouvoir des produits touristiques
• accueillir et accompagner des touristes
• collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.
• ...

Admission :

• Etre titulaire d’un diplôme de niveau IV (Bac général, technologique professionnel) et avoir des connaissances informatiques de base (tableur, traitement de texte).
• Sélection sur dossier de candidature, tests écrits et entretien de motivation.

Poursuite d’études :

Titre Pro Responsable d'Agence Commerciale - option Tourisme  (Niveau II)

• contrat d'apprentissage
• contrat de professionnalisation

Gratuité de la formation dans le cadre d'un contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage.

Grille de rémunération de l'étudiant en contrat pro ou apprentissage : https://www.lapprenti.com/html/apprenti/salaire.asp

• Stage alterné