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Titre pro

Responsable en développement commercial et marketing

(Niveau BAC +3) RNCP

Spécialisation E-commerce ou Entreprenariat

Présentation Organisation Programme Débouchés Résultats

Présentation

RNCP37633 en partenariat avec ECORIS

La formation a pour objectif de former les responsables commercial et marketing de demain. Vous serez en mesure de :

réaliser les études de marchés et de comportement consommateur en exploitant les techniques marketing pour contribuer à la définition de la stratégie commerciale de l’entreprise
participer à la définition de la stratégie marketing et assurer son déploiement au sein des équipes
coordonner le travail d’une équipe pour une unité ou un projet, en étant à l’écoute des besoins individuels de chacun, tout en veillant à atteindre les objectifs fixés par la Direction.
assurer la mise en œuvre de la stratégie de communication.
contrôler la réalisation des objectifs de vente et veiller à accompagner ses équipes dans le développement de leurs compétences, selon les compétences requises au sein de son unité.

Le commerce et le marketing sont en train de connaître de profondes mutations. Ces mutations sont la conséquence non seulement du contexte économique de notre pays, mais aussi la conséquence des enjeux environnementaux à considérer (les ruptures d’approvisionnement que nous avons connues ne semblent être que les prémices de ruptures plus conséquentes à venir ; la sobriété énergétique demandée par le gouvernement reste à expérimenter dans le monde des affaires ; l’inflation sur les ressources, génératrices de croissance, est marquée etc….) , ainsi que la conséquence des transformations des modes de consommation.

Je souhaite devenir :

Chargé de développement commercial
Chef de produits
Gérant de société
Gestionnaire de clientèle
Conseiller clientèle
Responsable commercial
Chargé de projet marketing et développement
Chef de projet marketing
Manager/Responsable de rayon

Organisation

Durée

Démarrage de la formation en octobre
Rythme
- En alternance sur 1 an
- 2 jours de formation / 3 jours en entreprise par semaine

Prérequis

Être titulaire d’un diplôme de niveau V (Bac +2)

Accessible aux personnes en situation de handicap (en savoir plus)

Admission

Sélection sur dossier de candidature, tests écrits et entretien de motivation

Financement

Type de contrat :
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de professionnalisation
Gratuité de la formation dans le cadre d'un contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage.
Grille de rémunération de l'étudiant en contrat pro ou apprentissage

Programme

Programme

MARKETING OPERATIONNEL ET STRATEGIQUE

- La notion de marché : offre (différents types de concurrents) et demande (profil comportement des consommateurs), environnement et les politiques du MIX marketing (7P)

- La politique de produit et Process / Physical évidence

- La politique de prix

- La politique de distribution / choix des circuits, évolution vers l’omnicanalité, marchandisage

- La politique de communication

- Le marketing générationnel et les approches des seniors, des générations X, Y, Z

- Le marketing stratégique

- Les alternatives au mass marketing : marketing tribal, de l’authentique, de procuration, ethnique

- Le marketing vert

- La stratégie digitale et les outils numériques en relation client omni canal

COMMUNICATION OPERATIONNELLE ET STRATEGIQUE

- Les fondamentaux de la communication

- Les différents types de communication

- Le brief création et les mécanismes de réception du message

- Les objectifs et les cibles de communication

- Identité et positionnement de marque

- Communication B2B

- Communication interne

- Communication média / Communication hors média

MANAGEMENT DE L’EQUIPE DE VENTE

- Les évolutions actuelles et à venir des métiers de la vente

- Les statuts les plus adaptés à sa force de vente

- L'organisation collective via la notion de Plan d'Action Commerciale.

- La fixation des objectifs commerciaux et la gestion des rémunérations variables (force de vente salariée), le management et la motivation de l'équipe

RECRUTEMENT DE L’EQUIPE DE VENTE

- Les étapes de recrutement (avant, pendant et après)

- Les techniques d'entretien, les pièges et les "bonnes pratiques"

LEGISLATION ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

- Les bases du droit du travail, le contrat de travail et les éléments

constitutifs du contrat de travail

- La gestion du temps de travail

- La gestion des congés

- La gestion des absences

- Le pouvoir disciplinaire et ruptures individuelles du contrat de travail

TECHNIQUES DE VENTE

- La communication commerciale

- Les phases de la vente et les stratégies de négociation

- La vente complète

- Le guide d'entretien téléphonique

LANGUE VIVANTE

- Structures grammaticales

- Lexique professionnel

- Méthode et outils de rédaction d’un essai

- Vocabulaire et expressions idiomatiques de la communication orale

- Vocabulaire et usages de la communication écrite

COMMUNICATION et MANAGEMENT

- Les concepts de base de la communication

- Les rôles du manager et les différents styles de management

- La méthodologie de conduite de réunion

- Les techniques d'entretien : recrutement, évaluation et recadrage, professionnel

- L’application managériale des réseaux sociaux : le management 2.0 et la génération Y, Z

GESTION FINANCIERE et CULTURE ENTREPRENEURIALE

- EI et formes sociétales : caractéristiques

- Le bilan / Le compte de résultat

- Le bilan fonctionnel et ses ratios (FR, BFR et trésorerie)

- Les soldes intermédiaires de gestion

- La rentabilité et profitabilité de l’entreprise

- Le seuil de rentabilité et le levier opérationnel

- La gestion budgétaire et trésorerie

RSE

- L'anthropocène et l'urgence climatique

- Les fondamentaux du développement durable et de la RSE

- Les principaux outils de diagnostic et d'évaluation en matière de développement durable et de la RSE

- Les modèles d'affaires responsables

MARKETING DIGITAL

- Création d’un site Internet

- Création et animation des communautés sur les réseaux sociaux

- Définition d'une stratégie de marketing digital

- Mesure de ses actions sur internet

- Mise en place d'une stratégie d'Inbound Marketing

CONDUITE DE PROJET ET EVALUATIONS

- Accompagnement individualisé pour la construction du projet et du mémoire

- BECS : Bilan d’évaluations des compétences et des savoirs

- Partiels écrits et oraux

NB : Tout au long de l'année, le stagiaire devra élaborer un projet personnel qui fera l'objet d'un mémoire et d'une soutenance devant un jury de professionnels.