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BTS Assurance sur Nantes
Le BTS Assurance sur Nantes forme des techniciens capables d’exercer des missions à la fois commerciales, techniques, juridiques et de gestion. Ce techniciens peuvent travailler dans une entreprise d’assurances, une mutuelle, une agence générale, un cabinet de courtage, une banque ou encore dans le service assurances d’une entreprise ou d’une collectivité.
Un nouveau référentiel du BTS Assurance à la rentrée 2027, prend notamment en compte la digitalisation du secteur, l’évolution de la réglementation, la transition environnementale et le développement des technologies et de l’intelligence artificielle dans les pratiques professionnelles.
Devenez Conseiller en assurance grâce au BTS Assurance sur Nantes, en alternance ou en initial !
Le BTS Assurance prépare aux métiers de la relation client, du développement commercial et de la gestion des contrats et des sinistres dans le secteur de l’assurance.
La formation permet d’acquérir les connaissances pour accompagner les assurés, analyser leurs besoins, élaborer des solutions d’assurance adaptées et assurer le suivi de leurs contrats tout au long de leur vie.
Les activités professionnelles s’exercent au sein de compagnies d’assurance, de mutuelles, d’agences générales, de cabinets de courtage ou de structures spécialisées dans la gestion des contrats et des sinistres.
Le titulaire du BTS Assurance intervient dans les différentes étapes de la relation entre l’assureur et son client.
Ses principales activités consistent à :
- Gérer la relation client et prospect : accueillir, informer, conseiller et accompagner les clients, identifier leurs besoins et assurer le suivi de leurs demandes.
- Développer l’activité commerciale : prospecter, analyser les besoins, élaborer des propositions d’assurance et contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.
- Assurer le suivi des contrats : analyser les évolutions de la situation du client, adapter les garanties et gérer les modifications ou la fin des contrats.
- Gérer les sinistres et les prestations : instruire les dossiers, mobiliser les partenaires nécessaires, traiter les indemnisations et proposer des solutions d’accompagnement.
- Exercer dans un environnement réglementé et digitalisé : appliquer les règles juridiques et déontologiques, utiliser les outils numériques et respecter les exigences de confidentialité.
Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux techniques, juridiques et économiques de l’assurance.
- Développer une relation client de qualité, en présentiel comme à distance.
- Conduire des entretiens commerciaux et élaborer des solutions adaptées aux besoins des assurés.
- Assurer le suivi des contrats et accompagner leurs évolutions.
- Instruire les dossiers de sinistres et participer au traitement des indemnisations et des prestations.
- Analyser l’environnement assurantiel et adapter leurs pratiques professionnelles.
- Mobiliser les outils numériques et les méthodes de communication propres au secteur.
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de gérer une relation client, de développer un portefeuille, de proposer des solutions d’assurance pertinentes, de suivre les contrats et de contribuer à la gestion des sinistres et des prestations, dans le respect du cadre réglementaire et des procédures professionnelles.
MAJ le 05/06/2026
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