Programme
MARKETING OPERATIONNEL ET STRATEGIQUE
- La notion de marché : offre (différents types de concurrents) et demande (profil comportement des consommateurs), environnement et les politiques du MIX marketing (7P)
- La politique de produit et Process / Physical évidence
- La politique de prix
- La politique de distribution / choix des circuits, évolution vers l’omnicanalité, marchandisage
- La politique de communication
- Le marketing générationnel et les approches des seniors, des générations X, Y, Z
- Le marketing stratégique
- Les alternatives au mass marketing : marketing tribal, de l’authentique, de procuration, ethnique
- Le marketing vert
- La stratégie digitale et les outils numériques en relation client omni canal
COMMUNICATION OPERATIONNELLE ET STRATEGIQUE
- Les fondamentaux de la communication
- Les différents types de communication
- Le brief création et les mécanismes de réception du message
- Les objectifs et les cibles de communication
- Identité et positionnement de marque
- Communication B2B
- Communication interne
- Communication média / Communication hors média
MANAGEMENT DE L’EQUIPE DE VENTE
- Les évolutions actuelles et à venir des métiers de la vente
- Les statuts les plus adaptés à sa force de vente
- L'organisation collective via la notion de Plan d'Action Commerciale.
- La fixation des objectifs commerciaux et la gestion des rémunérations variables (force de vente salariée), le management et la motivation de l'équipe
RECRUTEMENT DE L’EQUIPE DE VENTE
- Les étapes de recrutement (avant, pendant et après)
- Les techniques d'entretien, les pièges et les "bonnes pratiques"
LEGISLATION ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
- Les bases du droit du travail, le contrat de travail et les éléments
constitutifs du contrat de travail
- La gestion du temps de travail
- La gestion des congés
- La gestion des absences
- Le pouvoir disciplinaire et ruptures individuelles du contrat de travail
TECHNIQUES DE VENTE
- La communication commerciale
- Les phases de la vente et les stratégies de négociation
- La vente complète
- Le guide d'entretien téléphonique
LANGUE VIVANTE
- Structures grammaticales
- Lexique professionnel
- Méthode et outils de rédaction d’un essai
- Vocabulaire et expressions idiomatiques de la communication orale
- Vocabulaire et usages de la communication écrite
COMMUNICATION et MANAGEMENT
- Les concepts de base de la communication
- Les rôles du manager et les différents styles de management
- La méthodologie de conduite de réunion
- Les techniques d'entretien : recrutement, évaluation et recadrage, professionnel
- L’application managériale des réseaux sociaux : le management 2.0 et la génération Y, Z
GESTION FINANCIERE et CULTURE ENTREPRENEURIALE
- EI et formes sociétales : caractéristiques
- Le bilan / Le compte de résultat
- Le bilan fonctionnel et ses ratios (FR, BFR et trésorerie)
- Les soldes intermédiaires de gestion
- La rentabilité et profitabilité de l’entreprise
- Le seuil de rentabilité et le levier opérationnel
- La gestion budgétaire et trésorerie
RSE
- L'anthropocène et l'urgence climatique
- Les fondamentaux du développement durable et de la RSE
- Les principaux outils de diagnostic et d'évaluation en matière de développement durable et de la RSE
- Les modèles d'affaires responsables
MARKETING DIGITAL
- Création d’un site Internet
- Création et animation des communautés sur les réseaux sociaux
- Définition d'une stratégie de marketing digital
- Mesure de ses actions sur internet
- Mise en place d'une stratégie d'Inbound Marketing
CONDUITE DE PROJET ET EVALUATIONS
- Accompagnement individualisé pour la construction du projet et du mémoire
- BECS : Bilan d’évaluations des compétences et des savoirs
- Partiels écrits et oraux
NB : Tout au long de l'année, le stagiaire devra élaborer un projet personnel qui fera l'objet d'un mémoire et d'une soutenance devant un jury de professionnels.
Spécialités
E-commerce
- L’offre commerciale E-commerce : fondamentaux et facteurs clés de succès
- L’administration d’un site marchand (Woocommerce/Wordpress ou autre)
- La méthodologie UX design d’un site marchand
- La stratégie d’acquisition digitale
- La stratégie de fidélisation
- Les mécanismes de marketing automation
- L’analyse de la performance
Entreprenariat
- Les fondamentaux de l’entrepreneuriat et de la stratégie d’entreprise
- L’étude de marché
- Les prévisions financières
- Le financement de l’entreprise
- Le plan d’actions commercial et marketing
- Les différentes formes juridiques des entreprises et leur incidence sociale et fiscale
- Le cadre légal des entreprises
- L’écosystème des acteurs de la création d’entreprise
- Le business plan
Examen
| ÉPREUVES |
UNITÉ |
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FORME |
DURÉE |
| Unités d'enseignement |
Evaluations |
Crédits |
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U.E.A : Techniques professionnelles
- Marketing opérationnel et stratégique
- Communication opérationnelle et stratégique
- Communication commerciale
- Management de l'équipe de vente
- Recrutement de l'équipe de vente
- Commerce Européen
- Législation et gestion des RH
- Techniques de ventes
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2 études de cas + 2 CCF
1 Ecrit + 1 CCF
1 Ecrit + 1 CCF
1 Ecrit
1 CCF
1 Ecrit + 1 CCF
1 Ecrit
1 Ecrit
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11
2
2
2
2
3
1
1
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24 |
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| U.E. B : Langue vivante
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2 écrits + CCF
2 oraux |
3
3
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6 |
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U.E. C Gestion de l'information et de la relation
- Communication et management
- Gestion financière et culture entrepreneuriale
- RSE
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1 écrit
1 écrit + 1 CCF
1 CCF |
3
5
2
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10 |
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| U.E. D : Pratique professionnelle
Entretien professionnel : soutenance du projet professionnel (2 fois dans l'année) + 1 CCF Tuteur + 1 CCF formateur
Simulation de vente
Marketing digital :
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4
8
4
3
1 |
12
4
4
|
20
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| Total |
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60 |
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MAJ le 22/11/2024
